Moontalkin puhelinratkaisu liitettynä Automasteriin parantaa asiakkaiden palvelua ja säästää kustannuksia
TIEDOTE 19.3.2024 Moontalk ja Keyloop ovat liittäneet Moontalkin kehittämän puhelinpalvelun ja Automaster -järjestelmän toimimaan yhdessä. Tämä ainutlaatuinen integraatio parantaa Automasteria käyttävien autoliikkeiden asiakaspalvelua, nopeuttaa asiakaspuheluiden hoitamista ja vapauttaa työntekijät hoitamaan asiakaspuheluita paikasta riippumatta. Integraation ansiosta autoliikkeen huollossa pystytään hoitamaan asiakaspuheluita entistä nopeammin ja kustannustehokkaammin. Asiakkaan soitettaessa, huoltoneuvojan puhelimeen tuodaan automaattisesti Automaster-järjestelmästä asiakastiedot, auton merkki, malli […]
Moontalkin ja Elisan kumppanuus syvenee – Moontalkista Elisan tytäryhtiö
ASIAKASTIEDOTE 16.1.2024 Elisa Oyj ja Moontalk Oy ovat allekirjoittaneet kaupan, jolla Elisa ostaa enemmistöosuuden Moontalk Oy:n osakekannasta ja Moontalk Oy:stä tulee Elisan tytäryhtiö. Kaupan toteutuminen edellyttää kilpailuviranomaisen hyväksyntää ja muita yrityskaupan toteutumiselle tyypillisiä ehtoja. ”Moontalkin tavoite on jatkossakin olla nopein kasvaja mobiilien kommunikaatiopalveluiden ohjelmistomarkkinassa. Yhteistyö Elisan kanssa on ollut merkittävä menestyksemme mahdollistaja, joten voimien yhdistäminen […]
Pyhäinpäivän aukioloajat
Jos pyhäinpäivä (la 4.11.) aiheuttaa poikkeuksia yrityksenne aukioloaikoihin, pyydämme ilmoittamaan tästä Moontalk Helpdeskiin pe 27.10. mennessä.Jätä ilmoitus sähköpostitse otsikolla “Pyhäinpäivän poikkeukset aukioloaikoihin” osoitteeseen: helpdesk@moontalk.com. Ilmoita jonot, mihin halutaan muutoksia sekä halutut aukioloajat.Jos käytössänne on my.moontalk-palvelu, voitte asettaa pyhäinpäivän poikkeavat aukioloajat etukäteen myös itse, jolloin erillistä ilmoitusta ei tarvitse tehdä.Ystävällisin terveisin,Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Syksyn asiakaskysely tulee tekstiviestillä
Lähetämme syyskuun 2023 aikana tekstiviestillä asiakaskyselyn Moontalkin toiminnasta ja Mustalinjan käytöstä. Kysely on toteututettu Zeffin työkalulla. Kyselyyn on nopea vastata ja toivomme, että kaikki vastaisivat siihen! Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Pääsiäisen aukioloaikojen ilmoittaminen
Ilmoitathan pääsiäisen aukiolomuutokset meille viimeistään pe 31.3. Pyydämme tekemään ilmoituksen lomakkeella: https://moontalk.com/fi/poikkeukset-paasiainen-2023/ Jos poikkeuksia ei ilmoiteta, ohjautuvat puhelut normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Pyhien ajaksi vaihteeseen kytketään vakiomuotoinen pyhätiedote, joka sisältyy palvelun hintaan. Ystävällisin terveisin, Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Päivitetyt Helpdeskin palveluhinnat 1.4.2023 alkaen
Päivitimme Helpdeskin palveluhinnaston. Helpdeskin palveluhinnasto on 1.4.2023 alkaen: Liittymän avaus 3,90 €/kpl Liittymätyypin muutos 3,90 €/kpl Ulkomaan kutsunumero 10,00 €/kk Gsm-kutsunumero avaus 20,00 €/kpl Yrityskohtaiset kustomoidut tiedotteet 60,00 €/kpl Helpdeskimme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8–16. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
3G poistuu käytöstä vuoden 2023 aikana
Elisa panostaa yhä voimakkaammin uudempiin verkkoteknologioihin, jotka vastaavat paremmin tämän päivän ja tulevaisuuden käyttötarpeisiin. Tämän vuoksi Elisan 3G-verkko poistuu käytöstä vaiheittain vuoden 2023 aikana Elisan 3G-verkkoa aletaan poistamaan käytöstä alueittain 1.2. alkaen. Ensimmäisenä muutosalueena on Hämeenlinnan seutu. Moontalk Oy:n liittymäasiakkaiden mobiililiittymät käyttävät pääosin 4G- tai 5G-verkkoa, jolloin 3G-verkon muutoksella ei ole vaikutusta näiden mobiililiittymien toimintaan. […]
Helpdesk palvelee pe 13.1. poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30
Moontalk Helpdesk on avoinna pe 13.1.2023 poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30 henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Helpdeskillä on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta lisäveloitus. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888. Liittymien sulkupalvelusta sekä […]
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk. Helpdesk palvelee jatkossakin arkisin klo 8.00-16.00 ja Helpdeskin tavoittaa tutusta numerosta 09 68 999 888. Sähköpostiosoite muuttuu nimen myötä, uusi osoite on helpdesk@moontalk.com. Myös aiempi asiakaspalvelun sähköpostiosoite toimii toistaiseksi. Moontalk Helpdesk 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Asiakaspalvelun joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aukioloajat
Asiakaspalvelumme palvelee seuraavasti joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aikaan:24.-26.12.2022 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.0031.12.22-1.1.2023 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.006.1.2023 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.00 Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan muita, kiireettömiä toimeksiantoja, peritään asiakkaalta lisäveloitus 300 € per toimenpide. Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8.00–16.00. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt […]
