Takaisinsoittopalvelu ja puheluloki

Takaisinsoittopalvelu – kaikki puhelut talteen!

Mustalinja -mobiilivaihteen avulla saat talteen kaikki myynti- ja asiakaspuhelut. Jos et ehdi vastaamaan puheluun, saa soittaja tiedotteen sekä takaisinsoitto-lupauksen.
Tiedote voidaan tiestysti muokata vastaamaan sinun yrityksesi tyyliä – vain mielikuvitus on rajana.
 

Puheluliikenne reaaliaikaisena

Mustalinja-sovelluksesta pystyt näkemään koko yrityksen puhelu- sekä jonotilanteen reaaliaikaisena. Näet esimerkiksi vastatut, vastaamattomat sekä käsitellyt soitot jonoittain. Jokainen Mustalinja-käyttäjä voi myös liittyä tai poistua yrityksen puhelujonoista oman Mustalinja-sovelluksen kautta. Näin esimerkiksi ruuhka-aikoina saadaan hoidettua kaikki yritykseen saapuvat soitot.
 

Mitä ovat jonot?

Mustalinja-mobiilivaihteessa yrityksen kutsunumerolle määritellään puhelujono, johon yrityksen henkilökunta tarpeen/tehtävänsä mukaan liittyy. Puhelujonoon liittyneillä soi saapuva puhelu joko yhtä aikaa tai vaihtoehtoisesti puhelu siirtyy henkilöltä seuraavalle. Nämä toiminnot määritellään Mustalinjan kartoitusvaiheessa.
 

Helppo käytettävyys

Alla olevasta kuvasta näet Mustalinjan perusnäkymän, puhelulokin, jossa voit selata puhelutapahtumia. Helppojen ja intuitiivisten kuvakkeiden avulla näet heti kattavan yleiskuvan, onko puheluliikenne yrityksessäsi kunnossa.
 
 
 

Lokissa käytetään puhelujen statuksista seuraavia symboleja:

Vihreä pallo - vastattu puhelu Vastattu puhelu

Punainen pallo - vastaamaton puhelu Vastaamaton puhelu

Harmaa oikein-merkki - käsitelty puhelu Käsitelty puhelu

Punainen pallo, jossa on huutomerkki - käsittelemätön puhelu Käsittelemätön puhelu

Harmaa ympyrä, jossa hakanen ylöspäin - puhelu on soitettu ja asiakas tavoitettu Soitettu ja asiakas tavoitettu

Punainen ympyrä, jossa hakanen ylöspäin - soitettu, mutta asiakasta ei ole tavoitettu Soitettu, mutta asiakasta ei ole tavoitettu

Ruskea rasti - ohisoitto Ohisoitettu puhelu

 

Älykäs mobiilivaihde varmistaa täyden hallinnan puheviestintään

b

Kattava raportiikka

Helppokäyttöinen

Tuottaa todellista lisäarvoa

Riihitontuntie 7C, 02200, Espoo

Nahkatehtaankatu 2, 3 Krs., 90130 Oulu

Mustalinja myynti

08 4152 4000
myynti@mustalinja.fi

Tietosuojaseloste »

Mustalinja Asiakaspalvelu

09 68 999 888
asiakaspalvelu@mustalinja.fi

Leasing ja laitteet

Tiedustelut vain sähköpostilla
myynti@mustapekka.fi

Puolueellinen mobiilivaihdevertailu

Lataa puolueellinen vertailu

Mustapekan puolueellisessa mobiilivaihdevertailussa ovat testipenkissä suomalainen, ruotsalainen ja norjalainen mobiilivaihde.

Puolueellinen mobiilivaihdevertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Lataa heti tästä!

Kiitos, saat postia pian!